Call24 - Эмнэлэг, салонд

Хувийн эмнэлэг, гоо сайхны салонд дуудлага, цаг захиалга, гомдол, давтан үйлчлүүлэгчийг зөв удирдах нь үйлчилгээний чанарт шууд нөлөөлдөг.

Танай эмнэлэгт ийм асуудал байдаг уу?

  • Өвчтөн залгахад өмнөх түүх харагдахгүй
  • Цаг захиалга давхцаж будлиан үүсдэг цуцлалт ихтэй
  • Үйлчлүүлэгч дахин "би өмнө тэгэж байсан шүү дээ" гэж тайлбарлуулдаг
  • Рецепшн солигдоход бүх мэдээлэл алга болдог

Call24 яг юуг шийддэг вэ?

  • Дуудлага бүрийг бүртгэнэ
  • Цаг захиалгыг хянаж, сануулна
  • Үйлчлүүлэгчийн өмнөх түүхийг нэг дэлгэц дээр харуулна
  • SMS, имэйлээр баталгаажуулалт илгээнэ
  • Ачаалал, гүйцэтгэлийг тайлангаар харуулна

Үйлчлүүлэгч залгахад өмнөх үзлэг, үйлчилгээ, захиалга, гомдол зэрэг бүх мэдээлэл харагдаж, дахин асуух шаардлагагүй болно.

Гол онцлогууд

Хувийн эмнэлэг, салоны үйлчилгээ бол итгэл дээр тогтдог. Call24 тэр итгэлийг системтэй болгож харилцагчаа илүү гүнзгий таньж тэдэнтэй холбоо тогтооход тань туслах болно.

Давтан үйлчлүүлэгчийг таних

Давтан ирсэн үйлчлүүлэгчийг ялгаж, түүх дээр нь тулгуурлан илүү хувьчилсан үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой.

Үйлчлүүлэгчийн өмнөх түүх харах

Үйлчлүүлэгч залгахад өмнөх үзлэг, хийлгэсэн үйлчилгээ, цаг захиалга, гомдлын мэдээлэл нэг дор харагдана.

Цаг захиалгыг хянах, сануулах

Цагийг бүртгэж, давхар захиалгыг зогсоож, сануулгыг автоматаар илгээнэ.

Шуурхай мэдээлэл өгөх

Цаг баталгаажуулалт, өөрчлөлт, сануулгыг SMS болон имэйлээр илгээх боломжтой.

Үйлчилгээ бүртгэх

Дуудлагын үеэр шууд цаг үүсгэж, үйлчилгээ сонгож, дотоод тэмдэглэл үлдээх боломжтой.

Ачаалал, гүйцэтгэлийг харах

Эмч, гоо засалч бүрийн ачаалал, үйлчилгээний тоо, хүлээлгийн хугацааг тайлангаар харна.

Түгээмэл асуултууд

Тийм. Call24 нь танай одоо ашиглаж байгаа цаг захиалгын систем, CRM, веб сайттай холбогдож ажиллах боломжтой. Цаад програм нь нээлттэй API гаргасан байх үндсэн нөхцөлтэй. Бид API эсвэл өгөгдлийн синк ашиглан үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг нэг дор харуулна. Системээ солих шаардлагагүй.
Залгахад: - Өмнөх үзлэг, үйлчилгээ (Хэрвээ тэмдэглэсэн бол) - Цаг захиалгын түүх - Гомдол, санал - Давтан үйлчлүүлэгч эсэх - Дотоод тэмдэглэл (хэцүү харилцагч гэх мэт) нэг дэлгэц дээр харагдана. Оператор дахин “Та өмнө ирж байсан уу?” гэж асуух шаардлагагүй болно.
Тийм. Цагийн өмнө эсвэл өглөө SMS, имэйл сануулга автоматаар илгээнэ.

Тийм. Ирсэн, гарсан бүх дуудлага бүртгэгдэнэ. Хэрэв хүсвэл бичлэг хадгалж, чанарын хяналт хийх боломжтой.

Та: Хэдэн дуудлага авсан Дундаж ярианы хугацаа Хэдэн цаг захиалга үүсгэсэн Хэдэн гомдол шийдсэн гэдгийг тайлангаар харна.

Олон салбар, олон эмчтэй бол: Дуудлагаа салбар бүрт чиглүүлж болно Тайланг салбар тус бүрээр харж болно Нэгдсэн хяналт хийх боломжтой

Тийм. Вэбээс формоор орж ирсэн бүх хүсэлт бүгд нэг систем дээр төвлөрч харагдана.

Дугаараар автоматаар танина. Давтан ирж байгаа эсэх, сүүлийн хэдэн удаа үйлчилгээ авсан, ямар үйлчилгээ авсныг шууд харна.

Байгууллагын хэмжээ, удирдлагын шийдвэр гаргалт, ажилтнуудын идэвх оролцооноос шалтгаалан хугацаа харилцан адилгүй байдаг. Ихэнх эмнэлэг, салон 2–4 долоо хоногийн дотор бүрэн нэвтрүүлж, хэвийн ашиглаж эхэлдэг. Бид анхан шатны тохиргоо, сургалт, нэвтрүүлэх процессыг хамтран хийж өгнө.

Дуудлагаа хянаж, бизнесээ
өсгөхөд бэлэн үү?

Call24 танай бизнест хэрхэн нийцэхийг мэдэхийг хүсвэл манай инженертэй уулзалт товлоорой!

Зөвлөгөө авах Танд тохирох шийдлүүд