Call24 - Онлайн худалдааны салбарт
Онлайн дэлгүүр ажиллуулж байгаа танд ийм асуудал байна уу?
- Утсан харилцаанаас боруулалтын боломж алддаг
- “Хүргэлт хэзээ ирэх вэ?” гэсэн асуулт олон дахин ирдэг
- Хэн ямар захиалга дээр ажиллаж байгааг мэдэхгүй
- Буцаалт, гомдлын түүх нэг дор харагддаггүй
- Дахин худалдан авалт (repeat customer) хянагддаггүй
- Операторт өмнөх захиалга болон одоо нээлттэй байгаа захиалга харагддаггүйгээс шалтгаалж харилцагчийн асуултад шуурхай, үнэн зөв хариу өгөх боломжгүй болдог
Call24 ашигласнаар харилцагч залгах үед өмнөх бүх захиалга, одоогийн статус, хүргэлтийн явц нэг дэлгэц дээр харагдаж, дахин асуух шаардлагагүй болно.
Онлайн худалдаа бол зүгээр “сагс → төлбөр” биш. Харилцагчтай үргэлжлэн ажиллах процесс юм.
Онлайн дэлгүүрийн хувьд Call24 дээр оператор шууд захиалга үүсгэж, бараа нэмэх, НӨАТ тооцох, хямдрал хийх, имэйл SMS баталгаажуулалт илгээх боломжтой бөгөөд өмнөх болон нээлттэй захиалгыг нэг дороос харж, алдаа алдахгүй удирдана.
Гол функцууд
Онлайн худалдааны салбарт дуудлага нь хэрэглэгчийн захиалга, хүргэлт, гомдол, асуултыг цэгцтэй хянах нь үйл ажиллагааны гол хүчин зүйлсийн нэг юм.
Өмнөх захиалга харах
CRM интеграци ашиглан хэрэглэгчийн өмнөх захиалгууд, харилцааны түүхийг хялбархан харах боломжтой.
Хүчирхэг оператор
Дуудлагын явцад захиалгын статусыг шууд харах, хэрэглэгчийн асуултад шууд хариу өгөх боломжтой.
Шуурхай үйлчилгээ
Захиалгын явц, хүргэлтийн мэдээллийг автоматаар илгээж, хэрэглэгчдийг урьдчилан мэдээлж болно.
Захиалга бүртгэх
Хэрэглэгчийн дуудлагын үеэр захиалгыг шууд бүртгэж, төлбөрийн мэдээллийг SMS-ээр илгээх боломжтой.
Тайлан хяналт
Дуудлагын тоо, үргэлжлэх хугацаа, шийдвэрлэгдсэн асуудлуудыг хянаж, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах боломжтой.
Борлуулалт
Дуудлагын явцад гарч буй борлуулалтын боломжуудыг бүртгэж, дахин холбогдох сануулга өгөх боломжтой.
Үйлчилгээ авах 3 алхам
Утасны дугаар холбох
Та аль ч операторын IP дугаарыг хялбархан холбож, үйлчилгээгээ эхлүүлээрэй. Хэрэв танд дугаар хэрэгтэй бол биднээс зөвлөгөө аваарай.
Суурь тохиргоо хийх
Хоолой бичлэг, дотуур дугаарууд үүсгэж, алба хэлтсүүдийг зохион байгуулна. Таны бизнест тохирсон тайлангийн загваруудыг ч мөн тохируулна.
Дуудлагаа авч, үйлчлүүлэгчээ халамжил
Бүх тохиргоо амжилттай хийгдсэний дараа дуудлага хүлээн авч, үйлчлүүлэгчдэдээ найдвартай үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлэн боллоо.